أفاد وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، بأن المنصة الرقمية “شكاية صحة” سجلت خلال الأيام الأربعة الأولى من إطلاقها أكثر من 764 شكاية، معتبرا أن هذا الرقم يعكس ثقة المواطنين في هذه الآلية الجديدة المخصصة لتلقي الشكايات وتتبعها بشكل شفاف عبر مركز وطني للاستماع مدعوم بتقنيات رقمية حديثة.
وأوضح الوزير، خلال جلسة الأسئلة الشفوية بمجلس المستشارين، أن هذه المبادرة تندرج ضمن إصلاح شامل يروم تعزيز ثقافة الإنصات للمواطن وتحسين جودة التكفل، مشيرا إلى إطلاق مخطط استعجالي منذ أكتوبر 2025 لإعادة تنظيم مصالح المستعجلات وفق نظام الفرز حسب درجة الخطورة، إلى جانب تعبئة أكثر من 531 مهني صحة، وتعزيز توفر الأدوية بنسبة 26 في المائة، مع رفع نسبة معالجة الطلبات المستعجلة إلى 96 في المائة.
وأضاف أن الوزارة عملت على توسيع القدرة الاستيعابية للمؤسسات الصحية من خلال إحداث 1777 سريرا إضافيا عبر تشغيل 11 مؤسسة صحية، مع استكمال ثلاثة مشاريع استشفائية جديدة مطلع 2026 وفرت 285 سريرا إضافيا، إلى جانب برمجة مشاريع أخرى تروم توفير نحو 2900 سرير إضافي في أفق نهاية الربع الثالث من السنة الجارية.
وأشار الوزير إلى أن الإصلاح يشمل أيضا تحسين تجربة المواطنين داخل المستشفيات عبر إعادة تنظيم خدمات الاستقبال وتعيين 70 مساعدا طبيا اجتماعيا وإحداث 182 وحدة للمساعدة الطبية الاجتماعية، إضافة إلى إطلاق إصلاح هيكلي لمنظومة المستعجلات يقوم على إحداث نموذج جهوي لخدمات التدخل الاستعجالي وتعزيز تجهيزات الإسعاف ونظم التتبع المعلوماتي الفوري.
