طالبت الجمعية المغربية لحماية وتوجيه المستهلك ببركان بفتح تحقيق تقني مستعجل بشأن الانقطاعات المفاجئة والمتكررة للتيار الكهربائي بمنطقة برج “واو لوت” قرب قيادة واو لوت، محذرة من احتمال تسبب هذه الاضطرابات في أضرار للأجهزة الكهربائية والإلكترونية داخل المنازل والمحلات التجارية.
ووجهت الجمعية شكاية إلى المدير الإقليمي للشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق، دعت فيها إلى التدخل العاجل لتحديد أسباب هذه الانقطاعات واتخاذ التدابير اللازمة لضمان استقرار التزويد بالكهرباء.
وأوضحت الجمعية، في مراسلتها، أنها توصلت بمعطيات تفيد بتكرار انقطاع التيار الكهربائي وعودته خلال فترات زمنية وجيزة، قد تصل في بعض الحالات إلى مرتين أو ثلاث مرات خلال ثانية واحدة، معتبرة أن هذه الوضعية تثير مخاوف بشأن سلامة التجهيزات الكهربائية المستعملة من طرف الساكنة. ونبهت إلى أن هذه الاضطرابات قد تتسبب في أعطاب أو تلف أجهزة منزلية وإلكترونية، من قبيل الثلاجات والتلفزيونات والحواسيب، بما قد يحمّل المستهلكين تكاليف إضافية للإصلاح أو الاستبدال.
ودعت الهيئة الشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق إلى إجراء فحص شامل للشبكة الكهربائية والتجهيزات المرتبطة بها، وتشخيص طبيعة الخلل وتحديد أسبابه الفعلية، مع موافاتها بتوضيحات كتابية بشأن العوامل التي تقف وراء هذه الاضطرابات والتدابير المزمع اتخاذها لمعالجتها.
وطالبت باعتماد إجراءات وقائية لحماية الأجهزة الكهربائية والإلكترونية للمستهلكين، وتفادي تكرار هذه الظاهرة مستقبلا، مؤكدة ضرورة ضمان استمرارية الخدمة وجودتها وسلامة توزيع الكهرباء باعتبارها مرفقا أساسيا في الحياة اليومية.
واستندت الجمعية في مراسلتها إلى القانون رقم 31.08 المتعلق بتحديد تدابير لحماية المستهلك، والقانون رقم 40.19 المتعلق بقطاع الكهرباء، فضلا عن القواعد العامة للمسؤولية المدنية المنصوص عليها في قانون الالتزامات والعقود، ولا سيما الفصلين 77 و78.
وشددت على أن حماية المستهلكين من الأضرار المحتملة تقتضي تحديد طبيعة الاضطرابات وآثارها، معلنة احتفاظها بحق سلوك المساطر القانونية والإدارية المتاحة لدى الجهات المختصة، عند الاقتضاء، دفاعا عن مصالح المتضررين.
